CGV 차별화된 서비스와 직원관리
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작성일 22-09-23 10:36
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CGV 매표사원이 일어나자 다른 업체의 매표사원들도 일어섰다.
대기시간 때문에 불편해하는 고객들…(투비컨티뉴드 )
설명
,경영경제,레포트
다. 관객들이 유리막에 거부감을 느낀다는 걸 파악한 회사 측의 결단이었다. 돈만 오가며 삭막했던 매표소는 이제 관객과 직원이 편안하게 대화까지 나눌 수 있는 장소로 바뀌었다. 또한, 장애인의 영화관람을 위해 별도의 시설 및 서비스를 마련하고 주차서비스 등을 강화했다.
(2)all-new-one
CGV는 ꡐall-new-oneꡑ이라는 슬로건을 내걸고, 늘 새롭고 남들과 다른 marketing 을 하기 위해 노력해왔다.
CGV 차별화된 서비스와 직원관리
CGV의 차별화된 서비스와 직원관리에 대한 내용 입니다.
영화관을 단순히 영화관람environment(환경) 을 제공하는 하드웨어가 아닌,영화 이외에 부가적인 편익을 제공하고 고객에게 가치를 제공하는 서비스산업으로 전환시켰다.
2000년부터는 호텔 프런트처럼 모든 매표사원을 일으켜 세웠다.
1. CGV의 差別화된 서비스
2. CGV의 직원관리
1. CGV의 差別화된 서비스
(1)One-Stop Entertainment
CGV는 `원-스톱 엔터테인먼트(One-Stop Entertainment)`라는 새로운 영화 관람 방법을 제시하면서 고부가가치 창출에 역점을 둬왔다.CGV의차별화된서비스[1]. , CGV 차별화된 서비스와 직원관리경영경제레포트 ,
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CGV의차별화된서비스[1].
CGV의 차별화된 서비스와 직원관리에 대한 내용 입니다.
매표소에 있던 유리로 된 차단막을 없애버린 게 단적인 예다.
고객의 편익을 최우선으로 고려한 조조 및 심야에 이르는 영화 상영 시간,누리망 .전화.휴대폰 등 다양한 영화 티켓 예매 방법 등을 도입했다.
