[경영,경제] 마케팅 관리론 - 관계 마케팅에 관해 조사
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작성일 22-11-10 16:04본문
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Ⅱ.본론
1. 관계marketing 의 성립배경과 의의
1)등장배경
영리기업중심으로 발전되어온 marketing 개념(槪念)은 그 근원을 찾아가 보면 20세기 초반부터 그 스타트을 찾을 수 있을 것이다. 그후로 50년대 중반이후부터는 제품의 판매를 중시하던(push 개념(槪念))에서 고객의 욕구를 만족시켜서 판매를 촉진시키는 marketing 개념(槪念)(pull 개념(槪念))이 등장하게 되었다.
Ⅱ.본론
1. 관계marketing 의 성립배경과 의의
1)등장배경
영리기업중심으로 발전되어온 marketing 개념(槪念)은 그 근원을 찾아가 보면 20세기 초반부터 그 스타트을 찾을 수 있을 것이다. 시장권력이 소비자에게로 이동하고 있는데, 하버드 비즈니스스쿨 “존 다이튼 교수”는 소셜미디어의 등장에 따른 시장의 環境변화에 대해 “소비자와의 실시간 소통에 브랜드 성공여부가 달려있다”, “소셜미디어 環境에서 권력은 소비자에게 넘어갔다”, 소비자들이 실시간으로 생산하는 흥미진진한 메시지를 포착해서 전달하는게 뉴미디어 시대 마케터의 역할이다” 이라고 말했다. 즉, 근대 산업혁명을 바탕으로 생산성의 향상으로 많은 재화가 시장에 쏟아져 나오고 기업의 수적인 증가와 고도화, 그리고 시장 경제의 발전으로 인해서 자급자족의 경제가 아닌 교環境제의 개념(槪念)으로 경제는 발전을 거듭하게 되었고 그로 인해 기업간 경쟁의 격화로 인해서 더 이상 제품의 생산이나 판매에만 기업역량을 집중시켜서는 기업목적의 달성은 물론 장기적인 성장이 불가능하게 되었다. 이에 따라 기업은 제품의 판매를 위한 활동을 생산과 유통을 改善하여 고객을 확보하는 생산개념(槪念)에서 고품질의 제품으로 고객을 유치하는 제품개념(槪念) 그리고 대부분의 경쟁기업이 비슷한 수준의 능력을 갖게 됨에 따라 고객의 유지, 확보를 위한 제품의 판매에 중심을 두는 판매개념(槪念)이 대두되었다. 이처럼 소비자와의 끊임 없는 관계는 이제 기업으로서는 선택이 아닌 필수 이기에 본 보고서에서는 관계marketing 에 대해 조사하고자 한다. 시장권력이 소비자에게로 이동하고 있는데, 하버드 비즈니스스쿨 “존 다이튼 교수”는 소셜미디어의 등장에 따른 시장의 環境변화에 대해 “소비자와의 실시간 소통에 브랜드 성공여부가 달려있다”, “소셜미디어 環境에서 권력은 소비자에게 넘어갔다”, 소비자들이 실시간으로 생산하는 흥미진진한 메시지를 포착해서 전달하는게 뉴미디어 시대 마케터의 역할이다” 이라고 말했다. 이처럼 소비자와의 끊임 없는 관계는 이제 기업으로서는 선택이 아닌 필수 이기에 본 보고서에서는 관계marketing 에 대해 조사하고자 한다. 즉, 근대 산업혁명을 바탕으로 생산성의 향상으로 많은 재화가 시장에 쏟아져 나오고 기업의 수적인 증가와 고도화...
Ⅰ.서론
소비자 주도시장이라는 말은 그 만큼 현대시장에서의 소비자의 권력이 커졌다는 것을 의미한다. 이후로 기업이 사회, 윤리적 측면을 강조한 戰略인 사회지향개념(槪念)이 등장하게 되었고 현재에 와서는 이 같은 사회지향적 개념(槪念)을 넘어서 고객과의 관계를 지속적으로 발전시키고 이를 바탕으로 기…(skip)
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Ⅰ.서론
소비자 주도시장이라는 말은 그 만큼 현대시장에서의 소비자의 권력이 커졌다는 것을 의미한다.