(조직의갈등과해결方案)조직갈등의槪念과定義(정의),속성 및해소方案,갈등관리의strategy과방법
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작성일 22-10-27 07:01본문
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설명
(조직의 갈등과 해결방안(方案)) 조직갈등의 concept(개념)과 정이, 특성(特性) 및 해소방안(方案), 갈등관리의 전술과 방법
목차
* 조직의 갈등과 해결방안(方案)
1. 조직갈등의 정이
2. 갈등의 특성(特性)
3. 조직갈등의 concept(개념)
4. 갈등의 기본적인 가정
5. 갈등의 理論적인 시각의 벼천
1) 전통적 접근법: 갈등에 대한 부정적 시각
2) 행태적 접근
3) 상호작용론적 관점
6. 갈등의 기능
1) 순기능
2) 역기능
3) 갈등에 대한 견해
(1) 전통적 견해(1930~1940년대)
(2) 행동과학적 견해(1950~1970년대)
(3) 현대적 견해(1980년대 이후)
4) 갈등의 역기능적 결과
(1) 집단내적 변화
(2) 집단외적 변화
7. 갈등의 유형
8. 갈등의 原因
1) 학자들의 견해
(1) Clinton F. Pink
(2) Pondy
(3) March와 Simon
(4) Curt Tausky
2) 종합적인 견해
9. 갈등의 과정
1) 제 1단계: 잠재적 대립
2) 제 2단계: 인지 및 개인화
3) 제 3단계: 행동
4) 제 4단계: 결과
10. 갈등관리의 전술과 방법
1) 갈등관리의 전술
(1) 승-패 전술
(2) 패-패 전술
(3) 승-…(drop)
순서
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